Handelsbetingelser

Varer og priser

Priser vises i danske kroner inklusive moms. Kurven viser varer, antal, størrelser, tilvalg og den samlede pris inklusive eventuel levering. Kontrollér bestillingen og dine kontaktoplysninger før betaling. Varer kan være udsolgt, og onlinebestilling eller levering kan være midlertidigt lukket.

Bestilling og betaling

Almindelige online madordrer tillægges et bestillingsgebyr på 5 kr. inklusive moms. Gebyret bortfalder med et aktivt Juize Club+-medlemskab og indgår i den samlede pris før betaling. Køb af medlemskab eller klippekort er ikke omfattet.

Betaling foregår via Stripe med de betalingsmetoder, der vises i betalingsvinduet. Det nuværende flow gennemfører betalingen ved checkout. Hjemmesiden gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Efter registrering får du et ordrenummer og en statusside. En registreret ordre betyder ikke, at maden er klar; følg den aktuelle status.

Afhentning og levering

Afhentning sker på Schweizerpladsen 7, 4200 Slagelse. Du kan vælge blandt de tidspunkter, der tilbydes i checkout. Levering kræver telefonnummer og en kontrolleret adresse og tilbydes kun, når den er tilgængelig i checkout.

Leveringsgebyret beregnes efter luftafstand fra butikken og de gældende afstandsintervaller. Gebyr og eventuel grænse for gratis levering vises før betaling. Gratis levering udvider ikke leveringsområdet.

De viste tider er estimater. Et leveringsestimat kan tage højde for klargøring, chaufførens tilgængelighed, afhentning og beregnet køretid og kan ændre sig ved travlhed. Hvis et pålideligt estimat ikke kan beregnes, vises der ikke et tidspunkt. Kontakt os ved væsentlig forsinkelse. Sørg for korrekt adresse og adgangsoplysninger, og at vi kan kontakte dig.

Ændring og annullering

Ring hurtigst muligt på 59 43 25 46, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre. Muligheden afhænger af, hvor langt tilberedningen er nået. Vi undersøger ordren og aftaler håndteringen med dig. Dine lovbestemte rettigheder ved fejl, mangler og manglende levering gælder fortsat.

Fortrydelse og klippekort

Frisklavet mad og drikke, der hurtigt forringes, er som udgangspunkt undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Det er ikke en generel undtagelse for alle produkter. Køb af klippekort følger Juize Club-vilkårene.

Allergener og fejl ved ordren

Se ingredienser og tilvalg ved varen. Kontakt os før bestilling ved allergi eller uklare oplysninger, så vi kan afklare, om vi kan imødekomme dit behov. En kommentar i ordren er ikke en bekræftelse på, at en ret kan tilberedes uden et bestemt allergen.

Kontakt os hurtigst muligt ved manglende, forkert eller mangelfuld mad. Oplys ordrenummer og beskriv problemet. Et billede kan hjælpe, men er ikke et krav for at få behandlet din henvendelse. Vi undersøger sagen og aftaler en løsning under hensyn til dine rettigheder.

Tilbagebetaling og klager

Når du har krav på tilbagebetaling, håndteres den gennem betalingsudbyderen, som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode. En ændring af ordrestatus er ikke i sig selv en gennemført tilbagebetaling.

Skriv til kontakt@juize.dk ved en klage. Kan vi ikke finde en løsning, kan du undersøge klagemuligheder hos Nævnenes Hus. Muligheden afhænger blandt andet af købets art og beløb.